Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

— France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
— Union européenne : 7 à 14 jours ouvrés
— International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les transporteurs, les formalités douanières ou tout événement indépendant de notre volonté.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien fourni.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

Droits de douane et taxes d'importation

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du destinataire et sont indépendants de Sérantine.

Problème de livraison

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à bonjour@serantine.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.